پذیرش مشتری

هنگام پذیرش مشتری در نرم افزار اسکناس، به غیر از اطلاعات هویتی مشتری، اطلاعات دستگاه تعمیری نیز ثبت می شود.

اطلاعاتی نظیر: برند و مدل دستگاه، سریال دستگاه، عیب دستگاه تعمیری به اظهار مشتری، لوازم همراه دستگاه تعمیری، وضعیت ظاهری و ایرادات ظاهری دستگاه، عکس دستگاه تعمیری و… در نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اسکناس ثبت و بایگانی خواهد شد.

ثبت اطلاعات و تراکنش های مالی

با استفاده از امکانات حسابداری نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اسکناس، امکان ثبت دریافتی ها زا مشتری مثل: بیعانه، هزینه پذیرش، هزینه قطعات و اجرت ها نیز وجود داشته و به راحتی قابل ثبت و بایگانی است.

پاسخگویی به موقع به تلفن مشتری

وقتی یک مشتری، بطور مثال خودروی خود را در تعمیرگاه شما برای تعمیر می گذارد، از شما توقع دارد که هنگام تماس او به موقع پاسخ تلفنش را بدهید.

مشتری که با شما تماس می گیرد قصد ازطلاع از آخرین وضعیت تعمیر خودروی خود دارد. اما آیا می شود به تماس هم مشتریان به موقع پاسخ داد؟

پاسخگویی به موقع به همه تماس ها نه تنها برای یک تعمیرکار، بلکه برای افراد عادی هم ممکن نیست. بلاخره هر چه که سعی در پاسخ دادن به موقع به مشتری را داشته باشیم باز هم ممکن است تماسی را از دست بدهیم.

البته نوع پاسخگویی نیز بسیار مهم است، ممکن است به علت مشغله زیاد کاری و یا اعصاب ناراحت از یک برخورد در تعمیرگاه، به درستی با مشتری صحبت نکنیم که این مورد بشدت دافعه خواهد داشت.