نرم افزار مدیریت تعمیرات خودرو چیست؟

نرم افزار مدیریت تعمیرات اتومبیل نرم افزاری است که برای تعمیرگاه های اتومبیل  و به کارگیری روزمره فعالیت های تعمیری خود در صنعت خودرو به کار گرفته می شود. به زبان ساده تر یک مدیر تمام عیار، یک منشی همه فن حریف و یک حسابدار دقیق برای تعمیرگاه خودرو است.

ویژگی های متداول نرم افزار مدیریت فروشگاه تعمیرات خودکار چیست؟

• امکان ایجاد سفارشات کاری

• رسید پذیرش و برآورد کارها

• نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• قابلیت های بازاریابی

• نرخ فعالیت ها و خدمات انجام شده و صرفه جویی در وقت

• لیست قطعات و موجودی

• رزرو خودرو و یادآوری خدمات

یک لیست کوتاه از فروشندگانی ایجاد کنید که ویژگی های نرم افزار مدیریت تعمیرگاهی آن ها نیاز فروشگاه شما را برطرف می کند.

بعد از اینکه لیست کاملی از ویژگی ها را به دست آوردید ، زمان آن فرا رسیده است که فروشندگان نرم افزار بالقوه خود را با لیست نیازها و نقاط ضعف خود از مرحله شماره ۱ مقایسه کنید.

هدف نهایی شما باید شناسایی ویژگی های بالقوه متناسب با نقاط ضعف فعلی تعمیرگاه خودروی شما باشد.

به عبارت دیگر ، بر مزایا و نه ویژگی ها تمرکز کنید.

منظور ما چیست؟ همان طور که لیست ویژگی های هر فروشنده نرم افزار را می خوانید ، ممکن است متوجه شوید که از ویژگی هایی که در نگاه اول مفید به نظر می رسند حواس شما پرت می شود ، اما در واقع ارزش واقعی چندانی برای گاراژ شما ندارند به جای انتخاب ساده یک فروشنده نرم افزار با بالاترین تعداد ویژگی ، به سود واقعی که این ویژگی ها برای تعمیرگاه شما فراهم می کنند فکر کنید. البته که هستند نرم افزارهایی که علاوه بر ویژگی های زیاد و منحصر به فرد که با کم ترین هزینه ی ممکن آن ها را می توانید تهیه کنید.

ممکن است بپرسید ، تفاوت بین ویژگی ها و مزایا چیست؟

وقتی یک ویژگی را به عنوان گزارشی درباره یک محصول تعریف می کنید ، یعنی اینکه چه کاری می تواند انجام دهد ، ابعاد آن یا مشخصاات و شکل ظاهری آن را بدانید.

از طرف دیگر ، مزایا یعنی نتیجه نهایی آنچه را که یک محصول می تواند برای تعمیرگاه شما به وجود آورد نشان می دهد.

در این مرحله دو دلیل برای تمرکز بر مزایا و نه ویژگی ها وجود دارد:

1. این اطمینان می دهد که شما خریداران واقعی نرم افزار هستید  برای همین به خریداران راه حلی ارائه می دهند که در واقع نقاط ضعف و مشکلات کسب و کار شما را برطرف می کند.
2. با این کار از پرداخت بیش از حد یا خرید بیش از حد یک  نرم افزار با ویژگی هایی که واقعا نیازی به آن ها ندارید ، جلوگیری می شود.

پس (ویژگی عبارت است از گزاره ای در مورد محصول ، یعنی اینکه چه کاری می تواند انجام دهد ، ابعاد آن یا مشخصات آن)
(مزایا نتیجه نهایی آنچه را که یک محصول در واقع می تواند برای تعمیرگاه شما به وجود آورد نشان می دهد)

پس از انجام این مرحله ، شما باید درک کاملی از فروشندگان نرم افزارهای احتمالی را داشته باشید که نسخه ی  آزمایشی رایگان را در اختیار شما قرار می دهند تا در مدت محدود یا تعداد فعالیت محدود با آن ها فعالیت انجام دهیدو نرم افزار را ملموس تر مورد بررسی قرار دهید. باز هم ، هدف نهایی شما این است که ویژگی هایی را که با نقاط ضعف فعلی تعمیرگاه خودرو شما مطابقت دارد شناسایی کنید و سپس یک لیست کوتاه از فروشندگان متناسب با نیازهای خود ایجاد کنید.

می توانید از فروشندگان نرم افزار خارج از لیست خود که نیاز مغازه شما را برآورده نمی کنند عبور کنید امیدوارم که بعد از انجام این مرحله از ۳-۵ فروشنده نرم افزار در لیست خود نداشته باشید.

۴٫حتما سعی کنید یک نسخه آزمایشی رایگان از فروشندگان احتمالی نرم افزار خود را آزمایش کنید. با وجود باقی مانده فروشندگان نرم افزار در لیست خود ، با هر فروشنده در نسخه های رایگان نرم افزارهای آن ها ثبت نام کنید تا تجربه عملی با نرم افزارهای متعدد را بدست آورید و قیاس بهتری داشته باشید.

هنگامی که دوره های آزمایشی رایگان را پشت سر می گذارید ، از خود سوالاتی مانند موارد زیر را بپرسید:

• آیا این نرم افزار انتظارات من را برآورده می کند؟
• آیا یادگیری و استفاده از این نرم افزار آسان است؟
• اگر مجبور شدم به یکی از کارمندان تعمیرگاه خود یاد بدهم که چگونه از این نرم افزار استفاده کند ، چقدر سریع می توانم این کار را انجام دهم؟
• آیا ویژگی های این نرم افزار واقعا نقاط ضعف و مشکلات کسب و کار من را برطرف می کند؟

دلیل انجام نسخه های آزمایشی  رایگان و نه خریدن یک نرم افزار باید واضح باشد: هیچ جایگزینی برای آزمایش واقعی یک محصول وجود ندارد.

اگر یک فروشنده بالقوه نرم افزار دوره آزمایشی رایگان را ارائه نمی دهد ، توصیه می کنیم قبل از انتخاب برای مدیریت تعمیرگاه خودکار ، مدت  بیشتری را فکر کنید به گزینه بعدی در لیست خود بروید یا حداقل ، اگر می خواهید ادامه دهید ، باید اطمینان حاصل کنید که فروشنده نرم افزار شما نوعی تضمین بازگشت پول را ارائه می دهد.

آیا باید نرم افزار های هم نیاز را در کنار نرم افزار های اصلی نصب کنیم؟

هنگام تصمیم گیری در مورد نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اتومبیل ، یک تصمیم اساسی که باید در اوایل کار بگیرید این است که نحوه راه اندازی و نصب نرم افزار شما چیست؟ نرم افزار به طور سنتی در اشکال و اندازه های مختلف وجود دارد .

 انواع نرم افزار ها

نرم افزارهای پیش فرض یا در اصطلاح بارگیری شده

در گذشته  با استفاده از نرم افزار لازم بود که شما یک کارتریج فیزیکی را برای بارگیری در رایانه خود وارد کنید پس از بارگیری ، این نرم افزار بر روی رایانه شخصی شما میزبانی شد.

در نهایت کارتریج های فیزیکی با نوارهای کاست و دیسک های فلاپی جایگزین شدند و کم کم از سی دی های فیزیکی برای نصب نرم افزار استفاده می کردند  ، بعدا فلش ها جایگزین سی دی ها شدند. امروزه با سرعت اینترنت بیشتر ، بدون نیاز به دستگاه های ذخیره سازی فیزیکی ، نرم افزار از طریق اینترنت قابل بارگیری است .

نرم افزار ابر

با ظهور اینترنت و رایانش ابری ، بدون نیاز به بارگیری یا نصب ، می توان نرم افزار را در اینترنت نصب کرد و  این مزیت نرم افزار ابری محسوب می شود که با استفاده از نرم افزار می توان در مرورگر وب از آن استفاده کرد و از طریق اتصال به اینترنت به آن دسترسی داشت. این بدان معناست که هیچ داده یا نرم افزاری در رایانه شخصی شما قرار ندارد در عوض ، داده ها در سرورهای از راه دور میزبانی می شوند و از طریق اینترنت قابل دسترسی هستند.

نرم افزار سفارشی

برای گاراژها و فروشگاه های اتومبیل که مایل به استخدام توسعه دهندگان یا کمک فنی هستند ، گزینه دیگر ساختن نرم افزاری مدیریت فروشگاه سفارشی است که توسط برنامه نویسان مختص تعمیرگاه یا فروشگاه شما نوشته می شود. گرچه این کار معمولا از دو گزینه ارائه شده در بالا و پر هزینه تر است ، نرم افزار سفارشی وجود دارد که این گزینه را به گزینه ای مناسب تبدیل می کند

بسته به میزان دلخواه سفارش شما ، بودجه و سهولت نصب و استفاده ، می خواهید بهترین گزینه را برای شرایط فروشگاه خودرو خود داشته باشید.

چه کسانی از نرم افزار مدیریت تعمیرگاه خودرو سود می برند؟

پس از اجرای نرم افزار ، نرم افزار مدیریت تعمیرات اتومبیل می تواند بر هرکسی که با تعمیرگاه خودرو شما تماس می گیرد تأثیر بگذارد:

مدیریت گاراژ

هر مدیر در یک تعمیرگاه اتومبیل می تواند از داشتن ابزاری همه فن حریف برای سازماندهی و تلفیق داده های کسب و کار خود بهره مند شود علاوه بر داشتن یک موقعیت یکسان و مرکزی برای داده های مشتری ، فاکتورها و صورتحساب و اطلاعات مربوط به قطعات ، بسیاری از امکانات نرم افزاری  مانند گزارشات مالی را نیز ارائه می دهند.

داشتن گزارشات آماری و مشاهده ی میزان فعالیت کارکنان تعمیرگاه، به مدیریت تعمیرگاه کمک می کند تا سلامت کسب و کار خود را بهتر درک کند به عنوان مثال ، اگر یک مدیر فروشگاه ببیند که میزان درآمد حاصل از کل تعمیرات در یک هفته در حال کاهش است ، این به آن ها کمک می کند قبل از جدی شدن ، در مورد مشکلات احتمالی تحقیق کنند و و در صورت نیاز به اصلاح آن بپردازند.

علاوه بر این ، با داشتن قابلیت های منحصر به فرد مانند ارسال پیامک، در بازاریابی و تبلیغات  به صاحبان مغازه ها کمک می کند تا تعمیرگاه خود را ارتقا دهند اگر مدیریت فروشگاه یادآوری خودکار برای تعویض روغن یا هرچیز دیگر را به قابلیت ارسال پیامک خود ارسال کند ، این امر باعث می شود مشتری دوباره به تعمیرگاه برگردد و در نهایت به خط اصلی کیسب و کار تعمیری شما کمک می کند.

مکانیک و فن آوری های تعمیر خودکار

کارکنان یک تعمیرگاه اتومبیل می توانند از قدرت نرم افزار مدیریت تعمیرگاه خودرو برای انجام بهتر وظایف خود به روشی کارآمد استفاده کنند به عنوان مثال، بسیاری از کارهای صورتحساب که به طور سنتی با استفاده از فاکتورهای کاغذی با دست انجام می شد می توانند با استفاده از نرم افزار مدیریت تعمیرگاه تقریبا خودکار شوند. این  قابلیت هم به نوبه ی خود به خط اصلی یک تعیمرگاه خودرو کمک می کند. مسئله ی بعدی که این نرم افزارها صورتحساب ساده یا همان صورتحساب سریعتر دارند، که این یعنی با زمان کمتری برای کارمندان ساخت فاکتور انجام می شود و در نتیجه زمان بیشتری برای انجام کارهای مهم تعمیری صرف خواهد شد و از تلف شدن وقت جلوگیری می کند.

مشتریان شما

در مورد نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اتومبیل ، مشتریان برنده نهایی هستند چرا؟ مشتریانی را در گذشته تصور کنید که مکانیک آن ها به صورت دستی در یک سفارش کار مجبور به گذراندن مدت طولانی در فروشگاه بودند پس از اتمام تعمیرات و دریافت صورتحساب ، مجبور بودند که فاکتورهای کاغذی را پیگیری کنند اگر آن ها فاکتور خود را گم کردند ، از شانس بی نصیب بودند.

امروزه ، نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اتومبیل مزایایی مانند ارسال فاکتور به صورت الکترونیکی ، ارسال ایمیل یا پیامک، به معنای یک کاغذ کمتر برای پیگیری ، فراهم می کند همین صرفه جویی در وقت که توسط مکانیک و فناوری های اتومبیل تجربه می شود نیز به مشتریانی منتقل می شود که در کل مدت زمان انتظار کمتری دارند .