بسم الله الرحمن الرحیم

پیش نیاز ها:

آموزش سطح ۱ نرم افزار مدیریت تعمیرگاه، خدمات و خدمات پس از فروش اسکناس

خدمات حضوری چیست و چه نیازی به ثبت آن داریم

حتما برای شما هم خیلی پیش می آید که مشتریان حضوری داشته باشید. منظور از مشتری حضوری، مشتریانی هستند که دستگاه تعمیری را نزد شما می آورند و شما به سرعت دستگاه را سرویس یا تعمیر کرده و به ایشان تحویل می دهید.

این گونه مشتریان دیگر نیازی به قبض و رسید پذیرش ندارند. چون در همان زمان دستگاه تعمیری خود را پس می گیرند.

حال که نیازی به دادن قبض به این گونه مشتریان نداریم، چه نیازی است که اصلا اطلاعات آنها را در سیستم ثبت کنیم؟

دلایل زیادی برای این کار وجود دارد به عنوان مثال:

۱٫ تمام گزارشات تعمیرگاه مانند موجودی صندوق، سود و زیان و… وابسته به ثبت همه اطلاعات هستند و در صورتی که انجام برخی خدمات را در نرم افزار ثبت نکنیم گزارشات درستی نخواهیم داشت.

۲٫ در صورت عدم ثبت خدمات ارائه شده به مشتریان حضوری، اطلاعات آنها در سیستم ذخیره نمی گردد. و دیگر نمی توانیم بررسی کنیم که این مشتری در چه زمانی به تعمیرگاه ما مراجعه کرده و چه خدماتی به او ارائه شده است. مثلا فرض کنید خدمات شما ۷ روز گارانتی داشته باشد. حال اگر مشتری بعد از ۸ روز برای خرابی مجدد دستگاهش نزد شما بیاید، در صورتی که اطلاعات او را ثبت نکرده باشید، نمی توانید بررسی کنید که آیا زمان گارانتی خدمات تمام شده است یا نه.

۳٫ یکی دیگر از مزایای ثبت اطلاعات مشتریان حضوری ارسال پیامک تبلیغاتی برای آنان است.

دلایل بسیار دیگری نیز وجود دارد که ثابت می کند بهتر است اطلاعات مشتریان حضوری را حتما ثبت کنیم.